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Optimiza estos 12 tipos de conversiones para el éxito de tu e-commerce

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Nuestro blog de hoy es una traducción del artículo aparecido la semana pasada en www.practicalecommerce.com escrito por Pamela Hazelton.
Ella escribe que hay muchos tipos de “conversiones” en los sitios de comercio electrónico. Ciertamente una compra es una conversión. Pero también hay inscripciones en boletines, creaciones de cuentas, acciones sociales y otras acciones que indican el compromiso de los visitantes.
Con tanta competencia para casi cualquier tipo de producto, los compradores en línea no siempre están dispuestos a comprar. Al involucrar a clientes potenciales, estás tomando medidas para construir una relación gratificante.
En este post, voy a describir 12 tipos de conversiones que son críticos para las empresas de comercio electrónico.
12 tipos de conversiones de comercio electrónico
Boletín de noticias por correo electrónico y suscripciones de mensajes de texto. Tener un medio para comunicarse sobre nuevos productos, ventas y eventos especiales es clave. Utilice las pruebas A / B para determinar cuándo presentar este tipo de oferta, por ejemplo, el número de páginas visitadas y la cantidad de tiempo en una página o sitio web.

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La conversión más popular es la suscripción al boletín electrónico. La solicitud de Pottery Barn se sincronizará para que aparezca más tarde, en lugar de cargarse inmediatamente cuando alguien entre en el sitio.
Creación de la cuenta en línea. La creación de una cuenta suele estar reservada para el proceso de pago. Sin embargo, algunas tiendas especializadas han convertido con éxito en un requisito de compras. De cualquier manera, ofrece beneficios al consumidor – checkout más rápido, historial de pedidos – al tiempo que proporciona al negocio datos demográficos confirmados.
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Debido a su modelo de negocio de nicho, el minorista de productos orgánicos Thrive Market requiere que los compradores creen una cuenta antes de comprar.
Compartir contenido a través de correo electrónico o medios sociales. Hasta el día de hoy, la mejor publicidad es el boca a boca. Alentar a los visitantes a compartir contenido debe estar cerca de la parte superior de la lista de conversiones de todas las tiendas en línea.
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Pottery Barn lleva a compartir social aún más, recopilando contenido generado por el usuario directamente en la página del producto.
Entrada en un concurso. Los concursos en línea deben ser más que regalar cosas. Son una gran manera de crear listas de correo electrónico y bases de datos relacionadas. Sólo asegúrate de incluir las cajas opt-in.
Instalar una aplicación. Si tu empresa ofrece una aplicación para móviles o aparece en una aplicación de terceros, esta llamada a la acción puede ayudar a que tu marca sea vista por más personas. El mejor botón CTA para estos incluye los logotipos estándar del sistema operativo.
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Under Armour promueve fuertemente el uso de sus aplicaciones. El uso de las aplicaciones mantiene la marca en la mente del usuario.
Evalúe un producto. Clasificaciones de productos y revisiones son otro componente de la publicidad de boca en boca. Mejoran la descripción de los productos. Las experiencias positivas de los consumidores son un doble triunfo. Ellos ayudan a cerrar más ventas y solidificar aún más una relación legítima con el revisor.
Ver un producto relacionado. La mayoría de las tiendas de la lista de productos relacionados en la parte inferior de la página. A veces, sin embargo, tiene sentido incorporarlos en el producto mismo. Kohl’s, por ejemplo, utiliza la sección “otros clientes también vieron” para ayudar a que a los visitantes no se vayan si el producto inicial no es exactamente lo que querían.
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La incorporación de artículos relacionados en la página del producto funciona para Kohl’s. Asegúrese de revisar los análisis para ver si funciona para sus líneas de productos.
Solicitud de más información o materiales gratuitos. Una táctica de conversión típica utilizada en los sitios de servicio, esto suele centrarse en proporcionar productos digitales gratuitos a cambio de una dirección de correo electrónico. También podría ser utilizado para generar oportunidades de ventas para productos de alto precio.
Hacer clic en un botón para llevarlo a una página o sitio web específico. A veces sólo quiere que el visitante vea algo más. Esto podría ser una página que proporciona instrucciones detalladas o videos, u otro sitio web que se centra en un producto o servicio específico. Urban Outfitters invita a los visitantes a comprar favoritos de los clientes, que también incluye productos seleccionados de publicaciones de medios sociales. Éstos se colocan generalmente más cerca de la parte inferior de la página, después de todos los otros botones de venta iniciales.
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Urban Outfitters es uno de los mejores en curar el contenido generado por el usuario.
Responder a una encuesta o proporcionar retroalimentación. Rara vez veo encuestas o solicitudes de feedback en sitios web de pequeñas empresas, y eso me confunde. Es una de las mejores maneras de averiguar qué necesita mejoras, tanto en el propio sitio como en el departamento de servicio al cliente. Mientras que los respondedores no deben esperar ser agregados a una lista de correo automáticamente, este tipo de herramienta lo pone en comunicación directa con aquellos que pueden aportar valiosos aportes.
Votar por contenido. De querer descubrir lo que debe vender a continuación, a la ejecución de fotos de usuario o concursos de vídeo, la convocatoria de votos puede generar una gran cantidad de acción. Si estás ejecutando un concurso, utiliza una herramienta que ofrezca entradas adicionales cuando compartan información a través de canales sociales.
Realizar una compra. He enumerado este último porque, simplemente, sin muchos de los once anteriores, incluso el mejor diseñado botón de “añadir al carrito” no importa mucho. Los compradores se están volviendo demasiado inteligentes para ser vendidos basados en el diseño del sitio web por sí solo. La última conversión ocurre después de la construcción de la legitimidad, el valor y la confianza.

 

 

 

 

Fuente: www.practicalecommerce.com

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