{"id":1095,"date":"2017-08-09T10:00:49","date_gmt":"2017-08-09T10:00:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-retailadvertising.com\/?p=1095"},"modified":"2017-08-08T20:29:51","modified_gmt":"2017-08-08T20:29:51","slug":"la-convergencia-de-ux-y-el-marketing-de-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/2017\/08\/09\/la-convergencia-de-ux-y-el-marketing-de-performance\/","title":{"rendered":"La convergencia de UX y el marketing de performance"},"content":{"rendered":"

Para la serie de auditoria de la OCM que aparece en Marketingland.com, el periodista Scott Rayden se sienta con Aaron Bart, de 3Q Digital, para discutir la evoluci\u00f3n de UX y c\u00f3mo se est\u00e1 intersectando cada vez m\u00e1s con el marketing de performance y el crecimiento de las marca dice que: Cuando empec\u00e9 a trabajar en la industria del marketing de rendimiento, siempre admir\u00e9 a los grandes creativos del mundo. Me encant\u00f3 la ciencia de marketing de rendimiento, pero siempre se sent\u00eda como si algo faltaba en nuestro espacio. Bueno, el tiempo para la gran experiencia del usuario a ser propiedad de las agencias creativas ha terminado.
\nContin\u00faa explicando que: En los viejos tiempos (2008), la creatividad en el mundo de performance se trataba de anuncios de banner, el copy de publicidad de b\u00fasqueda, y creando una p\u00e1gina de aterrizaje que convirt\u00eda. Era blanco y negro, f\u00e1cil. Nuestras mentes estaban tan concentradas en atrapar a alguien en el mismo momento en que su intenci\u00f3n era comprar que se trataba de conversi\u00f3n. Era matem\u00e1ticas, no arte.
\nA lo largo de los a\u00f1os, el mundo digital ha cambiado; El comportamiento del consumidor hoy no es nada como a mediados de los a\u00f1os 2000. El video, las nuevas plataformas sociales, las experiencias en medios ricos y la realidad virtual y aumentada han creado un cambio en el comportamiento que requiere que las marcas y las agencias que las representan evolucionen.
\nLas expectativas de los consumidores han cambiado: desean una experiencia online m\u00e1s personalizada y que les toque emocionalmente, cautive su atenci\u00f3n y entienda sus necesidades, motivaciones y deseos.
\nEn su post anterior, hab\u00eda hablado de c\u00f3mo el crecimiento a trav\u00e9s de la comercializaci\u00f3n digital ya no es s\u00f3lo sobre el canal en el que invertir (SEM, social, pantalla y as\u00ed sucesivamente). Se trata de las otras pr\u00e1cticas que apoyan estos.
\nAqu\u00ed es donde ve algunos de los trabajos m\u00e1s interesantes que se est\u00e1n haciendo en nuestro espacio, y para el, la experiencia del usuario, o UX, est\u00e1 en la vanguardia del crecimiento. UX bien hecho empuja la personalizaci\u00f3n, y con el acceso correcto a los datos y el know-how para aprovecharlo adecuadamente, UX puede igualar al consumidor de hoy, satisfacer las expectativas de ma\u00f1ana y impulsar el crecimiento y la lealtad de la marca m\u00e1s que nunca utilizando una mezcla fascinante de Arte y ciencia.
\nScott Rayden dice que tiene la suerte de estar rodeado de gente incre\u00edble conducir este cambio en nuestro espacio. Para este post, se entrevist\u00f3 a Aaron Bart, VP de Creative en 3Q Digital, su empleador. Bart es un gur\u00fa UX y es alguien que trae el arte y la ciencia juntos en formas que impulsan el crecimiento de marcas innovadoras.
\nAaron Bart
\nPreguntas y respuestas
\nP: Hablemos de la experiencia del usuario y de su convergencia con el marketing de rendimiento. \u00bfC\u00f3mo los ve c\u00f3mo se unen?
\nUX y marketing de performance est\u00e1n convergiendo. Marketing en general se centra en la venta al cliente, mientras UX se centra en servir las necesidades del cliente; Estos son potencialmente opuestos, pero ambos son necesarios para el \u00e9xito. Cada vez m\u00e1s, la compra de un producto, y la experiencia de buscar y comprar un producto, se est\u00e1n convirtiendo en una y la misma cosa.
\nP: \u00bfExisten factores espec\u00edficos que impulsen la evoluci\u00f3n de UX?
\nMi punto de vista sobre la direcci\u00f3n de UX se relaciona con el marketing de performance (y el \u00e9xito \/ crecimiento de las marcas en general) se centra en un concepto b\u00e1sico de dise\u00f1o UX: la empat\u00eda (y el dise\u00f1o emp\u00e1tico). Esto se relaciona no s\u00f3lo con los activos de marketing espec\u00edficos del canal (dise\u00f1o de anuncios, p\u00e1ginas de destino y sitios), sino tambi\u00e9n con el dise\u00f1o de flujos de conversi\u00f3n entre canales y entre dispositivos, centrados en el cliente y programas de marketing.
\nP: \u00bfC\u00f3mo ha afectado la proliferaci\u00f3n de datos la evoluci\u00f3n de UX?
\nCon una creciente disponibilidad de datos de usuario y enfoques m\u00e1s sofisticados para comprender la complejidad de estos datos de usuario, y nuestra capacidad de aprovechar los datos de los usuarios para rastrear \/ atribuir con mayor exactitud y entender realmente el comportamiento del usuario en todos nuestros canales y dispositivos de marketing, Llegar a la empat\u00eda, y m\u00e1s podemos construir que la empat\u00eda en nuestros mensajes de marketing orientado y personalizado \/ dise\u00f1os.
\nPara m\u00ed, es donde UX y el marketing de performance convergen – y donde el dise\u00f1o UX (dise\u00f1o emp\u00e1tico) est\u00e1 siendo impactado directamente por los datos (disponibilidad de datos y creciente capacidad de utilizarlo para mejorar la calidad de nuestras capacidades de marketing de rendimiento).
\nP: Uno de los principios del marketing de performance es \u00abprobar todo\u00bb. \u00bfC\u00f3mo se aplica esto a UX?Llevar las pruebas al dise\u00f1o es una necesidad. El dise\u00f1o debe ser un elemento vivo que siempre est\u00e1 siendo desafiado. Los datos que tenemos en nuestras huellas dactilares son innegables y pueden tener un impacto dram\u00e1tico no s\u00f3lo en el crecimiento sino en la satisfacci\u00f3n del consumidor y la fidelidad a la marca.
\nLa aparici\u00f3n de plataformas de gesti\u00f3n de datos ha permitido a las creatividades aportar inteligencia real al dise\u00f1o que puede impulsar la personalizaci\u00f3n y los cambios iterativos que conducen a mejores experiencias en general.
\nTraiga los estudios cualitativos en su dise\u00f1o. Hacer investigaciones en torno a las motivaciones, resultados, barreras y desaf\u00edos del consumidor. Aproveche esta informaci\u00f3n y pruebas para humanizar la experiencia y optimizar a lo largo de todo el viaje del cliente.
\nP: \u00bfC\u00f3mo ha visto a las agencias adaptarse a la evoluci\u00f3n de UX?
\nEl movimiento en Stanford \u00abpensamiento de dise\u00f1o\u00bb se ha introducido poco a poco en la comercializaci\u00f3n (David Kelley fundando IDEO a principios de 1990, a continuaci\u00f3n, las agencias digitales de la era 1.0: Razorfish, etc). El pensamiento de dise\u00f1o y los movimientos de UX comenzaron a influir directamente en la forma en que las primeras agencias pensaron sobre el dise\u00f1o UX de esas interfaces web tempranas para compras y otras acciones monetizables.
\nY ahora de manera similar (a lo largo del mismo camino hist\u00f3rico), vemos una convergencia de UX Y la comercializaci\u00f3n con las agencias de marketing de performance \/ crecimiento como la nuestra: la idea de aplicar el pensamiento de dise\u00f1o a cualquier negocio o soluci\u00f3n de marketing.
\nQ: \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s, como un pro creativo, diferente en su enfoque de un comerciante de datos primero?
\nIncorpora un aspecto emocional a las necesidades y comportamientos de los clientes: el dise\u00f1o UX y UX (as\u00ed como CRO, y las pruebas para validar los dise\u00f1os para el performance) toman este aspecto emocional en consideraci\u00f3n de una manera que la recolecci\u00f3n de datos regular y la observaci\u00f3n no. La convergencia est\u00e1 sucediendo en que (con \u00e9xito) los vendedores \/ las agencias est\u00e1n realizando que para tener \u00e9xito la comercializaci\u00f3n del funcionamiento, usted DEBE observar \/ recopilar datos en y dirigirse a las necesidades del cliente – incluyendo las necesidades emocionales – y DEBE dise\u00f1ar experiencias y programas de marketing que cumplan esa promesa.
\nConclusi\u00f3n
\n<\/strong>Entonces esto no era un formato de auditor\u00eda tradicional, pero espero que te haya suscitado algunas preguntas y el enfoque de tu empresa para UX. Si te sent\u00eda inc\u00f3modo ante cualquiera de las respuestas de Bart, es hora de juntarse con tus ejecutivos y una nueva estrategia sobre c\u00f3mo seguir adelante y comprometer a tus clientes en tus t\u00e9rminos.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Fuente: www.marketingland.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para la serie de auditoria de la OCM que aparece en Marketingland.com, el periodista Scott Rayden se sienta con Aaron…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1096,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[120,157,114,97,203],"class_list":{"0":"post-1095","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias-del-sector","8":"tag-banneradvertising","9":"tag-e-sampling","10":"tag-performance","11":"tag-publicidadonline","12":"tag-ux"},"menu_order":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1095"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1097,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1095\/revisions\/1097"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}