{"id":1361,"date":"2018-04-19T11:19:14","date_gmt":"2018-04-19T11:19:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.e-retailadvertising.com\/?p=1361"},"modified":"2018-04-16T14:25:55","modified_gmt":"2018-04-16T14:25:55","slug":"e-mails-activados-por-comportamiento-behavioural-ya-no-son-solo-para-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e-retailadvertising.com\/index.php\/2018\/04\/19\/e-mails-activados-por-comportamiento-behavioural-ya-no-son-solo-para-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"E-mails activados por comportamiento (behavioural): ya no son s\u00f3lo para el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

Puede que asocies correos electr\u00f3nicos activados por comportamiento con el comercio electr\u00f3nico, pero el colaborador de Marketingland, Jose Cebrian explica los escenarios que funcionan para servicios financieros, B2B, salud, viajes y entretenimiento.
\nEn el mundo del marketing, hay tres tipos principales de campa\u00f1as.
\nLa m\u00e1s com\u00fan es la campa\u00f1a de marketing planificada: una empresa decide los mensajes y las ofertas que desea lanzar al mercado. Muy claro.
\nEl siguiente tipo de campa\u00f1a es la campa\u00f1a de ciclo de vida: env\u00eda un conjunto predeterminado de mensajes seg\u00fan el lugar en el que se encuentra una persona en un ciclo de compra, independientemente de su comportamiento. En un mundo perfecto, estos son automatizados, pero no tienen que serlo.
\nUn ejemplo simple de esto es un editor que env\u00eda un flujo de bienvenida despu\u00e9s de que alguien se suscribe y luego, cuando una suscripci\u00f3n se acerca a su final, aumenta la comercializaci\u00f3n para impulsar una renovaci\u00f3n. El hilo com\u00fan entre estas dos campa\u00f1as es que la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 impulsando el mensaje.
\nEl tercer tipo de campa\u00f1a es uno impulsado por factores desencadenantes del comportamiento. Estos difieren en que los mensajes de marketing est\u00e1n dise\u00f1ados para responder directamente o utilizar la informaci\u00f3n que proporciona un consumidor por su comportamiento. Piensa en acci\u00f3n en un sitio web que muestra inter\u00e9s en algo.
\nYendo m\u00e1s all\u00e1 del comercio electr\u00f3nico<\/strong>
\nEste tipo de campa\u00f1as puede tener un ROI muy alto. Los factores desencadenantes del comportamiento que usan el correo electr\u00f3nico tienden a ser considerados como el dominio del comercio electr\u00f3nico porque las campa\u00f1as de carrito abandonadas son una t\u00e1ctica tan exitosa. He visto factores desencadenantes del comportamiento que representan el 20 por ciento de un sitio web de comercio electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, el marketing B2B ha utilizado desencadenantes de comportamiento durante a\u00f1os, teniendo en cuenta las acciones del sitio, incluidas las visitas a p\u00e1ginas de productos y las descargas de contenido, como medio para impulsar m\u00e1s mensajes.
\nLa belleza de los factores desencadenantes del comportamiento (y la clave de su alto ROI) es bastante simple. Al igual que con la b\u00fasqueda, las acciones que las personas toman en su sitio se pueden inferir como intenci\u00f3n. Las acciones del sitio se\u00f1alan la intenci\u00f3n de la misma manera que las palabras clave. La diferencia es que est\u00e1n en su sitio, est\u00e1n m\u00e1s cerca de la conversi\u00f3n que en una b\u00fasqueda.
\nSeg\u00fan su empresa e industria, su definici\u00f3n de conversi\u00f3n ser\u00e1 diferente. Una conversi\u00f3n puede ser una venta directa en l\u00ednea, un registro de eventos que mueve a las personas a lo largo de un embudo de ventas, una descarga de aplicaci\u00f3n o incluso un registro que solicita ser contactado por correo electr\u00f3nico, SMS, push o en la aplicaci\u00f3n. El punto es que est\u00e1 utilizando el cliente potencial o el comportamiento del cliente para manejar los mensajes.
\nLos abandonos de carritos son el caso cl\u00e1sico. Alguien pone algo en su carrito de compras en l\u00ednea y abandona el sitio. Tiene reorientaci\u00f3n de visualizaci\u00f3n y se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de abandono del carrito para conducir la compra. Pero no todos tienen un carrito cl\u00e1sico. Los mismos principios funcionan para banca, seguros, farma, medios, viajes, etc. El truco consiste en identificar las acciones clave que una persona realiza o las p\u00e1ginas que visita y desencadenar mensajes para impulsar la acci\u00f3n deseada en funci\u00f3n de su inferencia sobre su intenci\u00f3n.
\nAqu\u00ed hay unos ejemplos:
\n\"examples
\n\"examples
\nA medida que una persona realiza una serie de acciones, deber\u00e1 decidir qu\u00e9 acciones o combinaci\u00f3n de acciones significan m\u00e1s y utilizar esa informaci\u00f3n para activar la mensajer\u00eda. Pero recuerde, no tiene que activar un solo mensaje debido a esa acci\u00f3n. Puede hacer referencia a esa acci\u00f3n en otras comunicaciones, y puede guardar los datos sobre esas acciones a lo largo del tiempo para construir un mejor modelo en ese individuo para ser utilizado en una mayor segmentaci\u00f3n.
\nIntenta usar una sola plataforma<\/strong>
\nLos disparadores se implementan com\u00fanmente en el correo electr\u00f3nico para respaldar las acciones del sitio. Eso es genial, y tienen \u00e9xito. Pero me parece preocupante que haya surgido todo un grupo de compa\u00f1\u00edas para proporcionar esta caracter\u00edstica \/ caso de uso principalmente. Lo hacen f\u00e1cil y asequible, que es una victoria definitiva. El problema es que cuando est\u00e1s usando una de estas compa\u00f1\u00edas, casi por definici\u00f3n significa que est\u00e1s usando una nube \/ ESP de marketing diferente para el otro correo electr\u00f3nico que est\u00e1s enviando.
\nCreo que es un error si su nube de marketing \/ ESP no proporciona esta funcionalidad, especialmente si es una de las m\u00e1s importantes. Cuando utiliza dos plataformas diferentes para enviar correos electr\u00f3nicos, surgen dos problemas clave. La primera es que est\u00e1s pagando dos veces, lo que no necesariamente tiene sentido. El segundo es que tiene dos plataformas que contienen estos datos y manejan las exclusiones. Un escenario mitigante, en el que la plataforma de activaci\u00f3n realiza una llamada API a la plataforma de correo electr\u00f3nico principal, es un buen t\u00e9rmino medio. El seguimiento tambi\u00e9n puede ser un problema si necesita ver los informes en dos plataformas.
\nConclusi\u00f3n<\/strong>
\nEn resumen, los factores desencadenantes del comportamiento pueden ser una parte importante de cualquier programa de comercializaci\u00f3n, no solo del comercio electr\u00f3nico. Sus prospectos y clientes le est\u00e1n dando se\u00f1ales todo el tiempo, tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea. Tendr\u00e1 que definir las acciones que significan m\u00e1s para usted y determinar cu\u00e1ndo enviar un mensaje a esas personas y cu\u00e1l ser\u00e1 el mensaje.
\nPero recuerde que no tiene que enviar un mensaje de inmediato o incluso tener un mensaje dedicado. Puede almacenar esas se\u00f1ales a lo largo del tiempo para crear una mejor imagen.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

fuente:\u00a0https:\/\/marketingland.com\/behavioral-triggered-emails-not-just-for-e-commerce-anymore-237714<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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