La nueva aplicación de Partner Relationship Manager (PRM) proporciona las herramientas para que los usuarios que no sean técnicos puedan crear rápidamente un portal de partners.
Anteriormente, los usuarios podían construir un portal de partners en Sales Cloud para, por ejemplo, concesionarios o corredores, pero requería algo de codificación. Ahora, la compañía dice, un portal completo se puede crear para la web de escritorio y móvil sin molestar a la gente en el departamento de IT.
El foco en este primer lanzamiento está en las empresas de alta tecnología, manufactureras y telecomunicaciones, donde Salesforce dice que dos tercios de los ingresos provienen a través de partners. Aquí hay una pantalla que un socio podría ver, para una compañía ficticia llamada Pacifica:

PRM ofrece dos plantillas para la creación de WYSIWYG, una nueva Central de Partners y una ya existente para el Servicio al Cliente, así como una plantilla de portal personalizada General Salesforce Tabs que requiere codificación.
Un nuevo Asistente de configuración (ver más abajo) conduce al usuario a través de una configuración de distribución de leads, registro de transacciones, fondos de desarrollo de marketing, asignación de niveles, promociones específicas y contenido personalizado. También hay conexiones a las herramientas de AppExchange, como la herramienta de gestión de compensación Xactly y el sistema de gestión de aprendizaje NetExam
.Una integración con Adobe Experience Manager – y más tarde con otros sistemas de gestión de contenidos – permite actualizar texto, enlaces, gráficos y vídeo a través de arrastrar y soltar. Una interfaz con Salesforce Marketing Cloud permite a un partner crear y administrar campañas.
El principal beneficio de la nueva PRM, dijo el Director Senior de Marketing de Producto Greg Gsell: «se reduce a lo rápido y fácil que es configurar esto». Además, señaló, hay recomendaciones de contenido de Einstein, la inteligencia artificial (AI ) A través de las nubes de Salesforce.
Por ejemplo, Einstein podría recomendar gráficos de logotipo, instrucciones de colocación de productos y documentos de precios cuando un socio mira información sobre un producto. (Vea los ejemplos «Destacados para ti» en la primera captura de pantalla arriba).
La compañía da el ejemplo de casos de uso de la empresa de almacenamiento en la nube Box, que anteriormente había creado un portal de socios utilizando otras herramientas. Con PRM, dijo Salesforce, Box lanzó más rápidamente (tres meses) un portal para 192 socios y 1.400 usuarios. El portal también emplea el geo-registro, para que los socios de Box no entren en conflicto con los obtenidos a través de una alianza que tiene con IBM.

Fuente: martechtoday.com